J'ai eu un accident
Voici les étapes à suivre si vous êtes impliqué dans un accident lors de votre trajet en pony :
Si vous avez besoin de soins médicaux immédiats, veuillez appeler votre numéro d'urgence local (112 en Europe). Si des tiers sont impliqués dans cet accident, contactez également la police locale pour le signaler.
Une fois que vous et toutes les parties impliquées êtes hors de danger, et que les autorités concernées ont été contactées, merci de contacter notre service client à l'adresse go@getapony.com afin de nous signaler l'accident. Notre équipe vous communiquera les coordonnées de notre assurance.
Veuillez contacter ensuite notre compagnie d'assurance dès que possible.
Les informations suivantes seront nécessaires afin d’aider notre compagnie d'assurance lors du traitement de votre demande :
Le numéro du contrat d'assurance (celui-ci vous sera fourni par notre équipe).
Dans tous les cas, votre déclaration de sinistre devra intégrer les pièces justificatives suivantes :
- Votre déclaration circonstanciée de sinistre précisant les causes, les circonstances, la nature, les dates, heures et lieu du sinistre, et/ou constat amiable ;
- Vos nom, prénom ;
- Votre date de naissance ;
- Votre lieu de naissance ;
- Votre adresse postale et email et n° de téléphone ;
- Une copie d’une pièce d’identité à votre nom ;
- Votre historique de la location durant laquelle le sinistre est intervenu, disponible dans l’application PONY ;
- Les coordonnées du ou des tiers impliqué(s) dans l’accident :
nom, prénom ;
adresse postale et email et/ou n° de téléphone ;
la compagnie d’assurance et n° de contrat ;
si collision avec un autre véhicule terrestre à moteur : l’immatriculation du véhicule.
- Les coordonnées de votre assureur Multirisques habitation et votre numéro de contrat
Merci de ne pas transmettre d'informations médicales lors de votre déclaration de sinistre. Le gestionnaire sinistre prendra contact avec vous et vous indiquera l'adresse pour l'envoi/réception des pièces médicales.
Notices d’information :
Notice d’information - Assurance AXA Vélos (France)
Notice d’information - Assurance AXA Trottinettes (France)
Si vous avez besoin de soins médicaux immédiats, veuillez appeler votre numéro d'urgence local (112 en Europe). Si des tiers sont impliqués dans cet accident, contactez également la police locale pour le signaler.
Une fois que vous et toutes les parties impliquées êtes hors de danger, et que les autorités concernées ont été contactées, merci de contacter notre service client à l'adresse go@getapony.com afin de nous signaler l'accident. Notre équipe vous communiquera les coordonnées de notre assurance.
Veuillez contacter ensuite notre compagnie d'assurance dès que possible.
Les informations suivantes seront nécessaires afin d’aider notre compagnie d'assurance lors du traitement de votre demande :
Le numéro du contrat d'assurance (celui-ci vous sera fourni par notre équipe).
Dans tous les cas, votre déclaration de sinistre devra intégrer les pièces justificatives suivantes :
- Votre déclaration circonstanciée de sinistre précisant les causes, les circonstances, la nature, les dates, heures et lieu du sinistre, et/ou constat amiable ;
- Vos nom, prénom ;
- Votre date de naissance ;
- Votre lieu de naissance ;
- Votre adresse postale et email et n° de téléphone ;
- Une copie d’une pièce d’identité à votre nom ;
- Votre historique de la location durant laquelle le sinistre est intervenu, disponible dans l’application PONY ;
- Les coordonnées du ou des tiers impliqué(s) dans l’accident :
nom, prénom ;
adresse postale et email et/ou n° de téléphone ;
la compagnie d’assurance et n° de contrat ;
si collision avec un autre véhicule terrestre à moteur : l’immatriculation du véhicule.
- Les coordonnées de votre assureur Multirisques habitation et votre numéro de contrat
Merci de ne pas transmettre d'informations médicales lors de votre déclaration de sinistre. Le gestionnaire sinistre prendra contact avec vous et vous indiquera l'adresse pour l'envoi/réception des pièces médicales.
Notices d’information :
Notice d’information - Assurance AXA Vélos (France)
Notice d’information - Assurance AXA Trottinettes (France)
Mis à jour le : 15/04/2024
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