> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://pony.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Je n'arrive pas à arrêter ma course

Si vous n'arrivez pas à arrêter votre trajet, pensez à vérifier les points suivants :

* Vérifiez que vous n'êtes pas dans une zone de stationnement interdit (zone rouge ou zone noire). Consultez la carte de l'application et dirigez-vous vers une zone sur laquelle le stationnement est autorisé si besoin.
* Si cela s'applique dans votre ville, vérifier si vous vous trouvez bien sur un emplacement de stationnement dédié (P bleu sur la carte de l'application).
* En cas de doute sur la zone dans laquelle vous vous trouvez, vous pouvez appuyer sur la zone directement la carte et l'application vous donnera plus de détails sur votre zone.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/738188864f93840/capture-decran-2022-12-30-1557_1bjmbv1.png)

💡 Pour vérifier si votre ville est concernée par les zones dédiées, [lisez cet article
](/fr/article/politique-de-stationnement-sl0hbq/)
Si vous vous trouvez bien dans une zone où vous pouvez stationner mais que vous n'arrivez toujours pas à arrêter votre trajet :

* Vérifiez votre connexion (données mobiles ou Wifi). Si besoin, vous pouvez également la désactiver puis la réactiver.
* Rapprochez-vous du véhicule. Si vous vous êtes éloigné de celui-ci, votre localisation peut-être erronée.
* Redémarrez votre application.

Et si après avoir essayé tout cela, vous n'arrivez toujours pas à mettre fin à la course, n'hésitez pas à contacter notre service client via le chat ou par téléphone en cliquant sur le bouton aide de votre application !