Pourquoi dois-je payer avant mon trajet ?

Avant de débuter un trajet sur pony, l'application vous demande d'effectuer une transaction afin de prendre une empreinte bancaire.

A quoi sert cette empreinte ?
L'empreinte est prise au début de votre trajet nous permet de nous assurer que votre carte dispose de fonds suffisants pour payer la course.

Pourquoi dois-je faire cette transaction alors que je suis abonné ?
Une empreinte doit être prise même si vous avez un abonnement actif, celle-ci vous permettra de payer si votre utilisation dépasse les limites de votre abonnement. Aucune somme ne vous sera prélevée si les conditions de l'abonnement sont respectées !

Pourquoi dois-je faire cette transaction si j'ai du crédit restant ?
Votre crédit restant ne sera peut-être pas suffisant pour couvrir le coût de votre trajet. C'est pour cela que l'empreinte bancaire est prise, la différence entre le prix de la course et le crédit restant sera alors facturée sur votre compte bancaire.
Si le crédit est suffisant pour payer la course, aucun prélèvement ne sera effectué sur votre compte
Si votre trajet a coûté plus cher que le montant retenu, nous débiterons le reste de la somme de votre mode de paiement. En cas d'échec de paiement, la somme sera déduite de votre crédit pony.

Mis à jour le : 12/07/2023