Je n'arrive pas à arrêter ma course

Si vous n'arrivez pas à arrêter votre trajet, pensez à vérifier les points suivants :

• Vérifiez que vous n'êtes pas dans une zone de stationnement interdit (zone rouge ou zone noire). Consultez la carte de l'application et dirigez-vous vers une zone sur laquelle le stationnement est autorisé si besoin.
• Si cela s'applique dans votre ville, vérifier si vous vous trouvez bien sur un emplacement de stationnement dédié (P bleu sur la carte de l'application).
• En cas de doute sur la zone dans laquelle vous vous trouvez, vous pouvez appuyer sur la zone directement la carte et l'application vous donnera plus de détails sur votre zone.

💡 Pour vérifier si votre ville est concernée par les zones dédiées, [lisez cet article
](/fr/article/politique-de-stationnement-sl0hbq/)
Si vous vous trouvez bien dans une zone où vous pouvez stationner mais que vous n'arrivez toujours pas à arrêter votre trajet :

• Vérifiez votre connexion (données mobiles ou Wifi). Si besoin, vous pouvez également la désactiver puis la réactiver.
• Rapprochez-vous du véhicule. Si vous vous êtes éloigné de celui-ci, votre localisation peut-être erronée.
• Redémarrez votre application.

Et si après avoir essayé tout cela, vous n'arrivez toujours pas à mettre fin à la course, n'hésitez pas à contacter notre service client via le chat ou par téléphone en cliquant sur le bouton aide de votre application !

Mis à jour le : 20/06/2025