Mon vélo ne se déverrouille pas

Vous venez de louer un vélo pony mais vous ne savez pas si celui-ci s'est bien déverrouillé ?

Tout d'abord, attendez quelques secondes et vérifiez si la lampe avant s'est allumée. Si elle est allumée, bonne nouvelle, votre vélo est déverrouillé ! Vous pouvez effectuer votre trajet sans souci 🎉

Si celle-ci ne s'allume pas, il s'agit sans doute d'un problème technique ! Souvent, il vous suffit de réessayer pour que cela fonctionne, appuyez sur le bouton "Réessayez le déverrouillage" directement sur votre application (sans frais supplémentaires).

Mis à jour le : 29/06/2026