Utiliser un pony

• Comment utiliser un vélo électrique pony ?

  Comment trouver un vélo pony ? Ouvrez l'application pony pour trouver un pony proche de vous! Il est nécessaire d'avoir une connexion internet pour utiliser nos véhicules. Assurez-vous également que vos paramètres de géolocalisation, d'appareil photo, et de Bluetooth soient bien activés pour une meilleure expérience ! Comment démarrer le vélo ? Appuyez sur le bouton "déverrouiller" et scannez le QR code du vélo Attendez quelques secondes pour que le vélo s'allume et relevezPeu de lectures

• Comment utiliser une trottinette pony ?

  Comment trouver une trottinette pony ? Ouvrez l'application pony pour trouver un pony proche de vous! Il est nécessaire d'avoir une connexion internet pour utiliser nos véhicules. Assurez-vous également que vos paramètres de géolocalisation, d'appareil photo, et de Bluetooth soient bien activés pour une meilleure expérience ! Comment démarrer la trottinette ? Appuyez sur le bouton "déverrouiller" et scannez le QR code sur le guidon de la trottinette Attendez quelques secondPeu de lectures

• Comment réserver un pony ?

  Pour réserver un pony, il vous suffit de suivre les étapes suivantes : Sélectionnez le pony de votre choix sur la carte Appuyez sur le bouton Réserver Confirmez et c'est bon ! Le pony ne sera pas disponible pour les autres utilisateurs pendant les 10 prochaines minutes Une fois votre pony réservé, deux options s'offrent à vous "Scanner et Démarrer" pour commencer un trajet ou "Annuler" si vous avez changé d'avis ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/738188864f938Peu de lectures

• Faire un trajet en toute sécurité

  Si il s'agit de l'une des premières fois que vous prenez un véhicule pony ou si vous n'êtes pas très à l'aise, n'hésitez pas à activer le mode débutant Nous vous conseillons d'éviter de rouler sous pluie ou sur une chaussée mouillée, si vous devez tout de même le faire nous vous encourageons à rouler avec la plus grande prudence et à réduire votre vitesse sur la chaussée glissante. En particulier, faites attention à ces éléments : Les revêtementsPeu de lectures

• Le mode duo

  Seul ou à deux, choisissez votre mode pour les trajets en Double-Pony 🐴 Vous pouvez activer le mode Duo dès le début de votre trajet ou bien en cours de route si un ami monte en selle ! Vous ridez seul aujourd'hui ? Restez en mode Solo pour une meilleure autonomie⚡ || 👶 Casque obligatoire pour les enfants : si un enfant de moins de 12 ans est transporté sur un vélo, le port du casque est obligatoire. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/738188864f93840/capture-decran-2024-1Peu de lectures

• L'offre découverte Omni / tricycle

  Quelles sont les deux offres proposées par Pony? Deux offres de location sont proposées par pony dans la ville de Poitiers et dans les villes aux alentours : La trottinette Omni Le tricycle Evasion : Équipé d’une selle ou d’un siège plus élaboré ajustable, le tricycle se caractérise par la présence de trois roues à ses extrémités assurant ainsi la stabilité de l’engin. Adapté aux personnes autonomes ou semi-autonomes qui arrivent à se déplacer sans aide extérieure. CommentPeu de lectures

• Guides de l’utilisateur - Véhicules pony

  Guides de l’utilisateur - Véhicules ponyPeu de lectures

Fonctionnement de l'application

• Comment faire un trajet de groupe ?

  Si vous souhaitez effectuer une course à plusieurs, il vous suffit de démarrer un trajet de groupe sur l'application. Pour cela, c'est très simple : Appuyez sur le bouton "Déverrouiller" Appuyez sur "Group ride" Scannez les QR codes des véhicules de votre choix et appuyez sur "Tout déverrouiller" Comment terminer son trajet à plusieurs ? Deux s'options s'offrent à vous, aEn vedette

• Télécharger l'application

  Pour nous trouver, il suffit de rechercher "Pony Bikes" dans l' App Store ou le Play Store. Repérez le P de pony, et appuyez sur télécharger !Peu de lectures

• Comment mettre son trajet en pause ?

  Vous avez besoin de laisser votre pony sans surveillance quelques minutes ? Pensez à mettre votre trajet en pause, cela verrouillera le pony et seul votre téléphone pourra le déverrouiller à nouveau ! Pour cela, appuyez sur le bouton Pause rose juste à côté du compteur de vitesse sur votre application Vous pouvez prendre une pause en dehors des zones de stationnements dédiées si besPeu de lectures

• Créer son compte

  Bienvenue chez pony ! Pour créer votre compte, c'est très simple, il vous faudra : votre smartphone et l'application pony En ouvrant l'application, appuyez sur le bouton Connexion pour vous créer votre compte et suivez les étapes ci dessous : Entrez votre numéro de téléphone portable Recevez un code d’authentification Entrez ce code dans l’application Votre compte pony est créé ! 🐴 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/738188864f93840/capture-decran-2023-02-22-1201Peu de lectures

• Privatiser un pony pour la journée

  Envie de profiter d'un pony sur une journée complète ou sur une demi-journée ? Vous avez la possibilité de privatiser un pony directement depuis votre application Comment démarrer une privatisation ? Pour privatiser un pony, rendez-vous dans Tarifs & Pass puis appuyez sur Infos dans la catégorie Privatisation Si ce menu n'est pas visible de votre côté, cela veut malheureusement dire que la privatisation n'est pas encore disponible dans votre ville. ![](https://storage.crisp.chaPeu de lectures

• Le mode débutant

  Lorsque vous débutez votre premier trajet en pony, le mode débutant est automatiquement activé Celui-ci bride votre véhicule à 15km/h maximum et vous permettra d'apprendre à maîtriser votre pony en toute sécurité ! Déjà un expert ? Vous pouvez désactiver le mode débutant en appuyant sur le bouton rose. Besoin de garder le mode débutant sur vos prochains trajetsPeu de lectures

• Je ne reçois pas le SMS pour me connecter

  Vous attendez le SMS de validation pour créer votre compte mais vous ne l’avez pas reçu ? Voici les vérifications à effectuer avant de réessayer : Vérifiez si le numéro indiqué est correct Redémarrez votre téléphone Activez puis désactivez le mode avion Regardez dans votre dossier Indésirables ou Spam Sur iOS : appuyez sur les "..." en haut puis sélectionnez Indésirables ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/3/8/1/738188864f93840/capture-decran-2026-05-18-1636_59kPeu de lectures