Codes promos

• Comment ajouter un code promo ?

  Vous avez reçu un code promo mais vous ne savez pas comment l'ajouter ? C'est très simple: Ouvrez le menu latéral Appuyez sur le menu "Code Promo" Entrez le code en question et validez Les trajets seront ajoutés à votre compte et s'appliqueront automatiquement lors de vos prochaines locations ! Vous n'arrivez pas à enregistrer un code promo ? Plusieurs raisons sont possibleEn vedette

• Comment parrainer ses amis ?

  Vous aimez voyager avec pony ? Dans ce cas là, partagez votre code de parrainage à vos amis et à votre famille Pour le trouver cela dépend de votre téléphone, Sur iOS : vous devez aller dans Mon Compte, puis vous verrez Parrainage en bas de la page Sur Android : vous trouverez l'onglet Parrainage dans le menu latéral 🎁 Ce code offre un trajet de 20 minutes à votre ami. Vous recevrez également un trajet de 20 minutes si votre ami continue de se servir de l'applicatiEn vedette

Pass et abonnements

• Quels sont les différents abonnements ?

  Deux types d'abonnements différents sont proposés sur l'application pony : L'abonnement "déverrouillages illimités" qui vous permet d'économiser les frais de déverrouillage cependant les minutes utilisées restent payantes (selon les conditions de l'offre). L'abonnement "trajet illimités" qui vous permet de rouler sans frais supplémentaires (selon les conditions de l'offre).Peu de lectures

• Comment résilier son abonnement ?

  Pour résilier votre abonnement, vous pouvez suivre les étapes suivantes : Ouvrez le menu latéral Appuyez sur "tarifs et pass" Sélectionnez votre abonnement en cours Appuyez sur "résilier" puis confirmez Que se passe-t-il après la résiliation ? Lorsque vous résiliez un abonnement, celui-ci arrêtera de se renouveler. Il reste cependant actif jusqu'à la fin de la période en cours Pourquoi le bouton "résilier" est-il grisé ? Si le bouton n'est pas disponible, cela veutPeu de lectures

• J'ai été facturé alors que j'ai un abonnement

  Vous avez été facturé alors que vous avez pris un abonnement ? Plusieurs raisons sont possibles : Votre abonnement est peut-être un abonnement "déverrouillage illimité", les minutes utilisées sont donc payantes. Pour vérifier cela, regarder l'onglet "tarifs et pass" de votre application, appuyez sur votre abonnement et si vous voyez ceci, cela veut dire que votre abonnement comprend seulement les déverrouillages : (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/738188864f93840/caPeu de lectures

• Je n'arrive pas à prendre un pass

  Vous essayez de prendre un pass mais vous recevez un message d'erreur ? Plusieurs raisons sont possibles : Vous avez déjà un abonnement actif dans votre ville Il n'est possible de prendre qu'un seul abonnement par ville, si vous avez déjà souscrit à un pass, l'application ne vous permettra pas d'un prendre un nouveau. Dans le cas d'un pass 24h : Vous devez attendre la fin des 24h pour prendre un nouveau pass et ce, même si vous avez déjà consommé la totalité des trajets. Dans lPeu de lectures

Tarifs spéciaux

• Le tarif jeune et étudiant

  Dans certaines villes, pony propose un abonnement plus avantageux pour les jeunes et les étudiants ! Pour savoir si cela s'applique à votre ville, consultez l'onglet "Tarifs et pass" de votre application Comment bénéficier de l'abonnement jeune ou de l'abonnement étudiant ? Envoyez vos pièces justificatives à l'adresse go@getapony.com ou sur le chat de l'application (via l'onglet "aide") Attendez la validation de notre équipe Prenez l'abonnement depuis votre applicationPeu de lectures

• Tarifs solidaires

  Tarifs solidairesPeu de lectures